1. 概述
WhatsFate 使用积分（Credits）系统提供 AI 生成的个性化内容服务。所有购买交易由我们的官方记录商户 Paddle.com 处理。本政策说明积分购买的退款条件和流程。
2. 数字内容即时交付声明
当您购买积分时，您明确同意：
- 积分将在购买成功后立即到账并可使用
- 一旦积分被消费（用于获取 AI 生成内容），即视为数字内容已交付完成
- 已消费的积分不支持退款
3. 冷静期（14 天退款权）
根据欧盟消费者权利指令及相关消费者保护法规，您在购买后 14 天内享有退款权：
- 购买后 14 天内，未使用的积分可申请全额退款
- 一旦积分被消费，即视为您已同意放弃该部分积分的退款权
- 超过 14 天且积分未使用的情况，不再适用冷静期退款
4. 退款资格
可申请退款：
- 购买后 14 天内，积分未被使用
- 因技术故障导致积分未到账但已扣款
- 重复付款或错误扣款
不予退款：
- 积分已被消费（无论购买时间）
- 超过 14 天冷静期且积分未使用
- 违反服务条款导致账户被终止
- 推荐奖励积分（通过邀请码获得的免费积分）
5. 退款流程
所有支付由 Paddle.com 作为记录商户处理，退款流程如下：
您也可以直接联系 Paddle 客户支持：
- Paddle 支持页面：paddle.net/support
6. 技术故障
如因我方技术原因导致以下情况，无论是否超过 14 天均可申请退款或补偿：
- 付款成功但积分未到账
- 重复扣款
- 服务长期中断（超过 72 小时）导致已购积分无法使用
7. 联系方式
退款申请或相关问题请联系：whatsfate@yeah.net
请在邮件中包含：
- 您的注册邮箱
- 交易日期和金额（如有 Paddle 收据编号请一并提供）
- 退款原因说明